V prípade reklamácie tovaru odberateľ vyplní Reklamačný protokol a priloží doklad o nákupe resp. záručný list ak mu bol vydaný. Dodávateľ následne vyplní Reklamačný formulár II. a odošle ho odberateľovi resp. ak je reklamácia predložená osobne bude mu vydaný Reklamačný protokol II osobne pri návšteve prevádzky Laboprofilak s.r.o.. Viac o reklamácií tovaru sa dočítate vo Všeobecných obchodných podmienkach v bode 7.