Navštívte našu predajňu, kde Vám náš personál poskytne odborné rady a ochotne Vám priblíži technické špecifikácie a pomôže s výberom elektrobicykla podľa vašich požiadavok. Druhou možnosťou je objednávka prostredníctvom e-mailu na našu e-mailovú adresu, kde uvediete, o ktorý konkrétny druh máte záujem. Následne Vás budeme telefonicky resp. e-mailom kontaktovať. Po výbere produktu s Vami spíšeme zákazkový list – objednávku. Následne Vám vystavíme zálohovú faktúru vo výške 70% z celkovej sumy. Pri prevzatí produktu je potrebné uhradiť zvyšnú časť (30%) celkovej ceny e-bicykla. Následne Vám vystavíme faktúru a doklad o úhrade za Vašu objednávku.
Tovar, ktorý sa nachádza na sklade, bude dodaný najneskôr do 7 pracovných dní od potvrdenia objednávky (v prípade voľby prepravy cez Slovenskú poštu sa dodacia doba pohybuje v rozmedzí 7 až 9 pracovných dní). Termín dodania e-bicykla, ktorý nie je na sklade, bude upresnený vždy pri uzatvorení objednávky. Presný termín dodania bude oznámený telefonicky, alebo e-mailom najneskôr 1 deň pred dodaním.
Tovar si môžete vyzdvihnúť osobne v našej kamennej predajni v Podvysokej resp. Vám bude doručený kuriérskou službou. Pri preberaní zásielky je spotrebiteľ povinný skontrolovať fyzickú neporušenosť a kompletnosť zásielky. Za prítomnosti kuriéra je potrebné overiť neporušenosť obalu a kompletnosť balíkov. Pri doručovaní bicyklov je zvlášť dôležité skontrolovať či sa v balení nachádzajú pedále (majú byť priviazané na riadidlách), a tiež prekontrolovať kvalitu výrobku (poškodenia laku na ráme bicykla a ostatných častiach). Ak je zásielka viditeľne poškodená alebo zničená, spotrebiteľ je povinný bez prevzatia zásielky ihneď kontaktovať predávajúceho a so zasielateľskou spoločnosťou spísať "Zápis o škode na zásielke". Akékoľvek neskoršie reklamácie na fyzické porušenie e-bicykla, alebo jeho kompletnosť nebudú akceptované. Nebezpečenstvo škody na produktoch prechádza na spotrebiteľa momentom prevzatia spotrebiteľom, alebo jeho splnomocnencom.
Na všetok tovar sa poskytuje záručná doba 24 mesiacov odo dňa predaja konečnému spotrebiteľovi. Záruka sa poskytuje na vady vzniknuté pri výrobe komponentov alebo vadu materiálu komponentov. Vady spôsobené mechanickým poškodením, nesprávnym nastavením, alebo neodborným zásahom nie sú predmetom reklamácie. Reklamovaný výrobok alebo jeho časť posiela zákazník na posúdenie dodávateľovi - priamo k nám do predajne Laboprofilak na Podvysokú na vlastné náklady.